Condiciones de venta
PRECIOS:
Los precios de las tarifas publicadas no incluyen el IVA y son precios de venta al público recomendados.
Consumibles y Trading S.L. intentará mantener los precios de una manera estable, pero se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso, siendo distintos de la última tarifa de precios publicada comunicándolo al cliente en el momento de la realización del pedido.
Los precios son para cartuchos etiquetados con marca INKZAR. Si el cliente desea su propio etiquetado será posible realizarlo a partir de un volumen mínimo con un coste extra. Consultar volúmenes y costes según producto. Estos precios podrán ser modificados sin previo aviso.
Horarios y Pedidos:
Nuestro horario de atención es:
De Lunes a Jueves de 9 a 14 h y de 15:30 a 18:30 h y los Viernes de 9 a 15.
Se pueden realizar los pedidos por los siguientes medios:
Por Teléfono: 93 534 50 08 (Inkzar no se responsabiliza de errores en la transcripción del pedido)
Por e-mail: puede usar el formulario de contacto .
Por la Tienda Web: www.inkzar.com
En caso de atención telefónica no se admitirá devolución alguna por errores en la descripción del producto
o en la trascripción incorrecta. Rogamos envíen por un medio escrito o digital.
Los pedidos se servirán en el plazo de 24-48-72 horas desde su recepción y siempre que no haya rotura de stock o el pedido no sea con etiquetaje especial o considerado especial por su volumen, cuantía o topología que se tenga de producir especialmente.
PORTES Y EMBALAJES:
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador.
El producto va debidamente embalado y etiquetado con la marca INKZAR propiedad de Consumibles y Trading S.L. Los envíos se realizarán debidamente protegidos en cajas y con protecciones en el interior para su mayor seguridad.
Igualmente la empresa no se hace responsable de los daños del material en su transporte y en caso de que el envío se realice por los medios de INKZAR se hará cargo el seguro del transporte.
En el caso de necesitar cualquier otro tipo de embalaje como por ejemplo palets, se ha de solicitar presupuesto previo.
Cualquier defecto o deterioro en los embalajes deberán hacerlo constar al transportista, haciendo la oportuna reclamación de daños.
No se admitirán devoluciones de mercancía, a no ser que lo justifiquen causas ajenas al comprador,
y en ningún caso si han transcurrido más de 20 días en su poder.
En el supuesto de ser aceptada la devolución deberá adjuntarse copia de la factura correspondiente al envío
y solicitar una orden R.M.A de devolución (formulario RMA-Return Material Authorization) con una explicación coherente. Una vez obtenido el RMA, deberá enviarse la mercancía dentro de los tres días laborables siguientes. Se fija para dicho RMA un plazo máximo de diez días, a partir del cual será anulado.
Puede solicitar el formulario RMA y numero de RMA asociado que se le remitirá por email.
En ningún caso se aceptarán devoluciones que no incluyan este formulario de R.M.A. Toda devolución de mercancía que llegue a nuestras manos sin nuestro RMA, no será recepcionada y, por lo tanto, será devuelta.
Los portes serán siempre por cuenta del comprador, excepto en el caso de que la mercancía a sea defectuosa o se haya producido un error en nuestro almacén.
FORMA DE PAGO:
Para los nuevos compradores, la primera operación será siempre al contado.
En las siguientes operaciones, INKZAR podrá estudiar otras formas de pago.
Para los clientes internacionales, es imprescindible la carta de pago internacional.
En la factura se incluirá la forma de pago, siendo éstas:
Contado: en efectivo en nuestras oficinas, o en prepago.
Transferencia: Ingreso en cuenta. Prepago
Recibo a 30 días fecha factura: Según condiciones pactadas.
Carta de crédito: Carta de crédito internacional.
Todas las operaciones de riesgo se cubren con MAPFRE y CAUCIÓN, CESCE o Crédito y Caución, quedando legalmente operadas por esta compañía en caso de impago y legalmente reclamables.
No se servirá a crédito ningún pedido o servicio cuando el cliente tenga efectos impagados.
NOTA:
Todo material entregado a un cliente, será propiedad de INKZAR, hasta que se cobre totalmente el importe de la factura pudiendo disponer de éste en cualquier momento.
Garantías
CARTA DE GARANTÍAS INKZAR
Le agradecemos la confianza depositada en nuestra marca al adquirir este producto INKZAR.
Consumiblesby Trading S.L. es la empresa que posee los derechos de comercialización. En caso de necesitar acogerse a nuestro servicio de garantía, le indicamos a continuación los términos y condiciones estipuladas.
INKZAR garantiza al comprador inicial del producto su correcto estado y funcionamiento siempre que:
- El producto haya sido adquirido a un Distribuidor Autorizado INKZAR o a INKZAR directamente.
- La instalación haya sido realizada correctamente y no se haya mezclado con otra tinta.
- El producto se guarde en lugar fresco y seco, lejos de altas temperaturas, o de bajas temperaturas (se puede solicitar una hoja técnica sobre este tema).
- Se sigan estrictamente las instrucciones de uso.
- El producto no esté caducado.
CONSULTAS PRE-VENTA
Puede realizar sus consultas técnicas antes de la compra del producto como: consultas sobre la tinta, instalación, compatibilidad en la mezcla, o mantenimiento.
PERIODO DE GARANTÍA
La aplicación de la garantía comienza a partir de la fecha de adquisición que figure en la factura.
El período de garantía que INKZAR otorga a sus productos es de 6 meses.
CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE REPARACIÓN EN GARANTÍA: EJECUCIÓN DE LA GARANTÍA
Para que la garantía tenga validez es imprescindible presentar el RMA (hoja entregada por INKZAR
Consumibles y Trading S.L.) debidamente cumplimentada, a ser posible con fotografías del problema y una explicación coherente y adjuntar la factura de compra dentro del Período de Garantía.
Durante el tiempo que dure la reparación/incidencia o cambio, no se abonarán daños y perjuicios por el tiempo en que el aparato esté fuera de servicio.
CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA: LA GARANTÍA CUBRE
El material que venga defectuoso de origen, siempre y cuando se envíe e por los medios de INKZAR.
En caso de que el producto presente un funcionamiento incorrecto en algún momento de dicho período de garantía a se facilitará la sustitución gratuita del producto por otro de iguales características o por otros productos de la línea de INKZAR y del mismo valor.
LIMITACIONES : LA GARANTÍA NO CUBRE
Esta garantía no tendrá validez ni efecto en los siguientes supuestos:
Negligencia y/o accidente en el uso del material.
Daños causados por una manipulación incorrecta de software y/o hardware.
Los daños producidos por el mal uso al no atender las instrucciones de funcionamiento y manejo que
se adjuntan con cada aparato suministradas por el fabricante.
Falta de mantenimiento del aparato. Mantenimiento obligatorio de éste por parte del fabricante o del usuario.
Por la utilización de accesorios no adecuados con el producto.
Por la mezcla con otros productos dentro o fuera de la máquina para la que está destinado especificado
en el folleto del producto.
Si el material es manipulado con otro uso que no sea el especificado en su manual de uso.
Alteración o manipulación de los números de registro o etiquetaje.
Cuando la avería la produzca un componente o accesorio interno o externo al aparato no incluido
originariamente. Esto es, cualquier aparato que sea externo al circuito que realice la tinta.
Por efectos de temperatura y ambiente incorrecto (mala ventilación, humedad o sobrecalentamiento).
Por cortes de corriente, cambios en la tensión, tormentas o desastres naturales.
Las comprobaciones periódicas, el mantenimiento y reparación o sustitución de piezas resultante del
desgaste normal.
Las averías producidas por el uso normal del aparato tales como desgaste de cabezales o limpiezas.
En caso de necesidad de recambios por desgaste debido al uso.
Los trabajos de mantenimiento propios de cada aparato, cualquiera que sea su periodicidad.
Daño provocado por la utilización en otros equipos o sistemas, o debidos a la posterior modificación de los mismos.
Los costes de ajuste del producto por cualquier cambio de características sucedido desde la fecha de
entrega del producto.
INKZAR no se hace responsable de los daños que la tinta pueda causar a elementos externos.
Los perjuicios derivados de que el producto no cumpla con determinadas normas o especificaciones
de un país distinto al país donde se adquirió .
Los daños por el mal trato, incluso los de transportes, que deberán reclamarse en presencia del personal
de la Compañía de Transportes, por lo que conviene inspeccionar los paquetes antes de conformar
los albaranes de entrega correspondientes.
Si el defecto o la avería es causado por incendio, inundación, agentes meteorológicos, golpeo, aplastamiento
o aplicación de voltaje o energía inadecuada.
No se podrán devolver cartuchos que tengan más de 6 meses desde la fecha de venta.
No se admitirán cartuchos o depósitos con un estado por debajo del 60% de su capacidad.
Litigios
En todo lo que no quede expresamente establecido en estas Condiciones, se regirá por lo dispuesto en la Ley 26/84 sobre Defensa del Consumidor y Usuario y disposiciones concordantes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles. En caso de litigio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona.
En ausencia de legislación aplicable en el país, esta garantía constituye el único y exclusivo recurso del consumidor, y ni INKZAR ni sus distribuidores serán responsables de los perjuicios directos o indirectos derivados del incumplimiento de cualquier tipo de garantía expresa o implícita de este producto.
PROCEDIMIENTO EN CASO DE INCIDENCIA
1. Solicitar hoja y número de RMA por fax o email. NO ENVIAR LA MERCANCIA hasta que se lo indiquen.
2. .Enviar HOJA DE RMA debidamente cumplimentada por web en este enlace.
NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SI LA HOJA DE RMA NO ESTÁ CUMPLIMENTADA EN SU TOTALIDAD
Y LA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA NO ES CLARA Y COHERENTE.
(No se aceptarán como válidas explicaciones como: "No funciona" o "La tinta no va". Se precisa una descripción de los pasos que se realizaron hasta la incidencia, qué modelo de plotter se utiliza, papel que se utilizó, marca del papel, tipo de papel, si se imprimió o no, y qué cantidad aproximada, cuántos más detalles se faciliten, mejor respuesta del servicio técnico).
3. A la devolución se le ha asignado el número RMA, y se verificarán los datos y la incidencia para ser
aceptada o declinada. Es condición imprescindible rellenar todos los datos de contacto por si el Dept. técnico
se tuviera que poner en contacto directo con el cliente. Este número de RMA servirá para seguir la incidencia hasta su solución.
4. En caso de aceptar la incidencia, se seguirán las instrucciones del servicio técnico: solicitud de aclaración
de incidencia, datos adicionales, devolución del material al almacén de INKZAR.
5. El servicio técnico le remitirá por fax o e-mail la hoja en el plazo máximo de 24-48 horas con el procedimiento para solucionar la incidencia o posibles soluciones para probar antes de la devolución, o instrucciones de devolución en caso de aceptación o la no aceptación de la reclamación según los términos de la garantía.
En caso de devolucón a nuestro almacén:
1.Embalar correctamente la mercancía para el transporte. En caso de que llegue dañada, Inkzar no se hará responsable y no abonará el material.
2.Adjuntar Hoja de RMA o Informe del fallo o la incidencia, y si fueran necesarias adjuntar fotografías en formato digital (CDROM/USB) o en papel al igual que muestras si las hubiera.
3.Enviar a:
INKZAR
Att. S.A.T.RMA num xxx (donde xxx el numero asignado de RMA por parte de inkzar)
c/ Espronceda, 337.Local. 08027 Barcelona
Condiciones de venta Extendidas.
- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones de venta constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referido a las transacciones de compraventa entre CONSUMIBLES Y TRADING, S.L. y su cliente.
Las transacciones de compraventa entre CONSUMIBLES Y TRADING, S.L. (denominado a continuación: INKZAR) y su cliente se rigen exclusivamente por las presentes Condiciones Generales de Venta expuestas a continuación, así como por lo dispuesto en la actual lista de precios para distribuidores minoristas de tintas compatibles (llamados a continuación: distribuidores) de forma complementaria, nos remitimos a las condiciones de licencia de los proveedores.
La aceptación por parte del comprador de aquellas entregas que le sean efectuadas por INKZAR al amparo de las presentes Condiciones Generales de Venta, tendrá como significado que estas condiciones son aceptadas por el comprador de forma tácita.
La modificación de cualquiera de las presentes Condiciones sólo tendrá validez, cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.
- SUMINISTROS Y PRESTACIONES
2.1 Las ofertas de INKZAR se hacen sin compromiso, a menos que la oferta está firmada por dos representantes legales autorizados. Los pedidos del comprador, sin perjuicio de lo establecido en la clá usula anterior, se entenderán en todo caso, sujetos a las presentes Condiciones Generales de Venta y sometidos a la aceptación por parte de INKZAR, quien le confirmará dicha aceptación al comprador por escrito.
2.2 INKZAR se reserva expresamente el derecho de realizar suministros parciales y de facturar los mismos, salvo indicaciones en contra, realizadas por escrito.
2.3 El plazo de entrega estipulado se considerará cumplido, si el producto ha sido entregado al transportista dentro del plazo acordado.
2.4 La entrega de cualquiera de los productos objeto de compraventa, al amparo de las presentes Condiciones Generales de Venta, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de INKZAR. Este realizará sus más razonables esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de dichas fechas, siempre y cuando sea por causas ajenas a INKZAR. En todo caso prevalece lo estipulado en el párrafo 10.
2.5 Los precios convenidos entre el Comprador e INKZAR quedan condicionados a que, hasta la fecha de entrega, no se produzcan cambios en el régimen de Comercio Exterior o paridad del euro con la moneda de origen y ésta fuese tan excepcional que el mantenimiento de los citados precios, supusiera un alto perjuicio para INKZAR.
- CANCELACIÓN O APLAZAMIENTO DE LOS PLAZOS DE ENTREGA
3.1 Si el cliente cancela total o parcialmente pedidos confirmados o si acuerda con INKZAR el aplazamiento del plazo de entrega, de la mercancía lista para la entrega, INKZAR podrá exigir el pago de una indemnización cuyo valor se estipula en la lista de precios actual.
3.2 El aplazamiento del plazo de entrega deberá confirmarse por escrito.
3.3 Una vez la mercancía ha sido librada al transportista, ya no se aceptará ningún tipo de cancelación o aplazamiento.
- RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA Y TRASPASO DE RIESGO
4.1 La posesión y riesgo por pérdida o daños se transmite al comprador desde el momento en que se produzca la entrega por INKZAR en el lugar estipulado.
4.2 Tras la recepción de la mercancía, el comprador deberá revisar que el suministro es completo y no defectuoso. Si transcurridos ocho días desde la recepción de la mercancía, el comprador no pronuncia ninguna reclamación, se considerará a todos los efectos recibida.
4.3 Cuando el comprador se haga cargo de los costes de transporte (portes debidos) la posesión y riesgo por pérdidas o daños se considerarán transmitidos desde el momento del embarque de los productos con destino al lugar de entrega.
4.4 No se considerará transmitida la titularidad de la mercancía hasta el total cumplimiento de su obligación de pago, en la forma en que ésta se hubiese estipulado, pero respetando el artículo 339 y ss. del Código de Comercio, quedando mientras tanto reservado expresamente el dominio a favor de INKZAR, en cuyo caso el comprador deberá asegurar adecuadamente los productos en beneficio de INKZAR, contra el riesgo de pérdida o daños, mientras el comprador no adquiera la propiedad.
- COMUNICACIONES
5.1 Todas las comunicaciones deberán ser por escrito por correo o bien por FAX.
5.2 En caso de pedidos aceptados verbalmente, por expreso deseo del cliente, INKZAR no asumirá responsabilidad sobre una posible equivocación de envío.
- PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
6.1 Los precios se recogen en la lista de precios para usuarios y distribuidores, válida en cada momento. Estos precios NO incluyen los siguientes conceptos: IVA, otros impuestos legales, embalaje, gastos de transporte, seguro de transporte, ni posibles intereses por pago a plazo. El pedido deberá incluir el precio. En caso contrario, INKZAR aplicará el precio vigente en ese momento en el ordenador central y entenderá que el cliente está conforme con este precio.
6.2 La fecha de la factura es la fecha de salida de la mercancía de nuestro almacén.
6.3 Los importes de las facturas son pagaderos mediante transferencia y prepago. Existe la posibilidad de convenir condiciones de crédito, siempre que los informes económicos sobre el cliente lo permitan y el Departamento de Créditos haya autorizado por escrito estas nuevas condiciones. Este hecho devengará los intereses estipulados en la lista de precios vigente. En caso de incumplimiento de pago en la fecha de vencimiento por parte del distribuidor, éste indemnizará a INKZAR con intereses de demora y con los gastos bancarios incluidos.
6.4 En contra de eventuales cláusulas del comprador que estipulen lo contrario, INKZAR tendrá derecho a utilizar los pagos recibidos, primero para compensar deudas existentes del cliente y si ya se han producido gastos e intereses de demora, entonces INKZAR podrá compensar con los pagos recibidos, primero los gastos, luego los intereses, y finalmente el principal.
6.5 Queda excluída la compensación o el hacer efectivo un derecho de retención por reclamaciones de la parte contraria, no aceptadas por INKZAR.
- RESERVA DE PROPIEDAD
7.1 Aquellos productos suministrados para fines de evaluación o presentación seguirán siendo propiedad de INKZAR, obligándose el cliente a asegurar los productos en beneficio de INKZAR contra el riesgo de pérdida o daños, y obligándose el cliente a devolver dichos productos en el plazo de 15 días, corriendo todos los gastos de envío por cuenta del cliente.
- GARANTÍA
8.1 INKZAR garantiza que los productos se encuentran libres de defectos. También se entiende como defecto la falta de características y especificaciones indicadas por el fabricante. Los productos son fabricados con el necesario cuidado y calidad.
8.2 Los datos técnicos y las características contenidos en las descripciones de los productos, no constituyen una garantía explícita, si éstos no han sido confirmados por escrito por INKZAR.
8.3 Las exigencias por garantía contra INKZAR tienen un plazo de prescripción de seis meses desde la fecha de entrega de la mercancía. INKZAR traspasa al comprador eventuales compromisos de garantía y reparacón ofrecidos por los fabricantes, sin responsabilizarse por ello.
8.4 Si durante el período de garantía INKZAR recibiese notificación de tales defectos, entonces podrá optar por reparar o reemplazar el producto. Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de INKZAR. Si INKZAR no subsana los defectos dentro de un plazo prudencial, el cliente tendrá derecho a devolver la mercancía, o bien a exigir una reducción adecuada del precio de compra. En todo caso, el cliente deberá demostrar con la factura de compra la existencia del derecho de garantía.
8.5 En caso de reparación en peróodo de garantía, INKZAR asumirá los costes de reparación. El resto de costes relacionados con la reparación, así como los costes secundarios originados por el envío de la pieza suelta, correrán a cargo del cliente.
8.6 La garantía no tendrá efecto, si el producto ha sido sometido, por parte del comprador o de terceros, a la instalación, mantenimiento, reparación o uso inadecuado, o si ha sido expuesto a condiciones ambientales, que no correspondan a los requerimientos de instalación, salvo que el cliente demuestre que el defecto reclamado no es causado por dicha circunstancia. Tampoco tendrá efecto la garantía si las marcas y distintivos técnicos han sido modificados o eliminados.
8.7 Para la devolución, el cliente deberá observar las condiciones de servicio y reclamación, impresas en la lista de precios vigente para distribuidores. Si de la verificación de la reclamación por defecto resultase que no se da el supuesto de garantía, los gastos de la verificación y de la reparación le serán facturados al comprador, según la tarifa de precios de servicios vigente en ese momento.
- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1 INKZAR no se responsabiliza de la eventual violación de derechos de protección comercial o de derechos de propiedad intelectual de terceros, en que puedan incurrir los productos comercializados. El comprador deberá informar de inmediato a INKZAR de cualquier reclamación por tal motivo.
- RESPONSABILIDAD
10.1 INKZAR no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño o emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima será el valor de la mercancía.
- AUTORIZACIONES DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN
11.1 La entrega de productos se encuentra sujeta a la obtención de las correspondientes autorizaciones por parte de las autoridades administrativas del país de origen. El comprador no deberá incurrir, con los productos o con la información técnica relativa a éstos, en la violación o infracción de las denominadas US Export Administration Regulations (reglas de exportación para productos de EE.UU) o cualquier otra normativa que resulte de aplicación. El comprador tiene la obligación de informarse él mismo sobre dichas disposiciones.
11.2 El cliente será responsable frente a INKZAR por el correcto cumplimiento de las normativas de la legislación española o bien de los países de entrega.
- COMPETENCIA Y CONDICIONES GENERALES
12.1.El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contraidos al amparo del presente contrato.
12.2. Si alguna estipulación o estipulaciones de este contrato fuera considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán modificación por dicho motivo.
12.3.Con renuncia expresa al Fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, las partes se acogen al de los Juzgados y Tribunales de Barcelona para cuantas cuestiones litigiosas afecten a la interpretación y aplicación de los términos del presente contrato.