CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Horarios y Pedidos:
Nuestro horario de atención al público es el siguiente:
De Lunes a Jueves de 9 a las 14 h y de 15:30 a 18:30 h y los Viernes de 9 hasta las 15 h.
Se pueden realizar los pedidos por los siguientes medios:
* Por Teléfono: 93 534 50 08 (Inkzar no se responsabiliza de errores en la transcripción del pedido).
* Por e-mail: utilice el formulario de contacto o su propio sistema de correo electrónico.
* Mediante la Tienda Online: www.inkzar.com.
En caso de atención telefónica no se admitirá devolución alguna por errores en la descripción del producto o en la trascripción incorrecta. Rogamos envíen sus pedidos por un medio escrito o digital.
Los pedidos se servirán en el plazo de 24-48-72 horas desde su recepción y siempre que no haya rotura de stock o el pedido no incorpore un etiquetaje especial o sea considerado especial por su volumen, cuantía o topología que se deba producir especialmente.
Precios
Los precios de las tarifas publicadas no incluyen el IVA y son precios de venta al público recomendados.
Consumibles y Trading S.L. intentará mantener los precios de una manera estable, pero se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso, siendo distintos de la última tarifa de precios publicada comunicándolo al cliente en el momento de la realización del pedido.
Los precios son para cartuchos y botellas etiquetados con marca INKZAR. Si el cliente desea su propio etiquetado será posible realizarlo a partir de un volumen mínimo con un coste extra. Consultar volúmenes y costes según producto. Estos precios podrán ser modificados sin previo aviso.
Destinos de envío
CONSUMIBLES Y TRADING SL realiza envíos nacionales a Península, Baleares y Canarias, y también envíos internacionales. Para envíos internacionales, contacte con nuestro servicio de atención al cliente (Tel. 935 345 008 / Email: inkzar@inkzar.com) para recibir una cotización del coste de su envío.
Información previa al proceso contractual y dirección
La presente página web www.inkzar.com es propiedad de CONSUMIBLES Y TRADING SL con NIF B62897707 fiscal en CARRER ESPRONCEDA, 337 LOCAL,08027 BARCELONA (BARCELONA)
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CONSUMIBLES Y TRADING SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
CONSUMIBLES Y TRADING SL se reserva la facultad, a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
No obstante, CONSUMIBLES Y TRADING SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los usuarios estarán sujetos a las Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada contratación.
El objeto de la página web es Cartuchos y botellas de tinta para impresión, materiales, soportes, maquinaria, recambios y accesorios. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CONSUMIBLES Y TRADING SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web.
De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, CONSUMIBLES Y TRADING SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de CONSUMIBLES Y TRADING S.L., con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico inkzar@inkzar.com.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación de este por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con CONSUMIBLES Y TRADING SL en el teléfono de atención al cliente 935 345 008 o mediante el correo electrónico inkzar@inkzar.com.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido mediante correo electrónico.
Las siguientes facturas se facilitarán por este medio si no se indicara lo contrario.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de esta.
En cumplimiento de la normativa vigente CONSUMIBLES Y TRADING SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CONSUMIBLES Y TRADING SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de esta.
De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento a través de la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, CONSUMIBLES Y TRADING SL tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan las características esenciales de los mismos. En las características del producto se identifican los formatos y colores en los que se encuentra disponible el producto.
Garantías
Le agradecemos la confianza depositada en nuestra marca al adquirir este producto INKZAR.
Consumibles y Trading S.L. es la empresa que posee los derechos de comercialización. En caso de necesitar acogerse a nuestro servicio de garantía, le indicamos a continuación los términos y condiciones estipuladas.
INKZAR garantiza al comprador inicial del producto su correcto estado y funcionamiento siempre que:
- El producto haya sido adquirido a un Distribuidor Autorizado INKZAR o a INKZAR directamente.
- La instalación haya sido realizada correctamente y no se haya mezclado con otra tinta.
- El producto se guarde en lugar fresco y seco, lejos de altas temperaturas, o de bajas temperaturas (se puede solicitar una hoja técnica sobre los consejos de conservación para productos específicos).
- Se sigan estrictamente las instrucciones de uso.
- El producto no esté caducado.
Consultas preventa
Puede realizar sus consultas técnicas antes de la compra del producto como: consultas sobre la tinta, instalación, compatibilidad en la mezcla, o mantenimiento.
Período de garantía
La aplicación de la garantía comienza a partir de la fecha de adquisición que figure en la factura.
El período de garantía que INKZAR otorga a sus productos es de 6 meses.
Cómo obtener el servicio de reparación en garantía: ejecución de la garantía
Para que la garantía tenga validez es imprescindible presentar el RMA (hoja entregada por INKZAR (Consumibles y Trading S.L.) debidamente cumplimentada, a ser posible con fotografías del problema y una explicación coherente y adjuntar la factura de compra dentro del Período de Garantía.
Durante el tiempo que dure la reparación/incidencia o cambio, no se abonarán daños y perjuicios por el tiempo en que el aparato esté fuera de servicio.
Condiciones generales de garantía: la garantía cubre
El material que venga defectuoso de origen, siempre y cuando se envíe por los medios de INKZAR.
En caso de que el producto presente un funcionamiento incorrecto en algún momento de dicho período de garantía a se facilitará la sustitución gratuita del producto por otro de iguales características o por otros productos de la línea de INKZAR y del mismo valor.
Limitaciones : la garantía no cubre
Esta garantía no tendrá validez ni efecto en los siguientes supuestos:
- Negligencia y/o accidente en el uso del material.
- Daños causados por una manipulación incorrecta de software y/o hardware.
- Los daños producidos por el mal uso al no atender las instrucciones de funcionamiento y manejo que se adjuntan con cada aparato suministradas por el fabricante.
- Falta de mantenimiento del aparato. Mantenimiento obligatorio de este por parte del fabricante o del usuario.
- Por la utilización de accesorios no adecuados con el producto.
- Por la mezcla con otros productos dentro o fuera de la máquina para la que está destinado especificado en el folleto del producto.
- Si el material es manipulado con otro uso que no sea el especificado en su manual de uso.
- Alteración o manipulación de los números de registro o etiquetaje.
- Cuando la avería la produzca un componente o accesorio interno o externo al aparato no incluido originariamente. Esto es, cualquier aparato que sea externo al circuito que realice la tinta.
- Por efectos de temperatura y ambiente incorrecto (mala ventilación, humedad o sobrecalentamiento).
- Por cortes de corriente, cambios en la tensión, tormentas o desastres naturales.
- Las comprobaciones periódicas, el mantenimiento y reparación o sustitución de piezas resultante del desgaste normal.
- Las averías producidas por el uso normal del aparato tales como desgaste de cabezales o limpiezas.
- En caso de necesidad de recambios por desgaste debido al uso.
- Los trabajos de mantenimiento propios de cada aparato, cualquiera que sea su periodicidad.
- Daño provocado por la utilización en otros equipos o sistemas, o debidos a la posterior modificación de los mismos.
- Los costes de ajuste del producto por cualquier cambio de características sucedido desde la fecha de entrega del producto.
- Los perjuicios derivados de que el producto no cumpla con determinadas normas o especificaciones de un país distinto al país donde se adquirió .
- Los daños por el mal trato, incluso los de transportes, que deberán reclamarse en presencia del personal de la Compañía de Transportes, por lo que conviene inspeccionar los paquetes antes de conformar los albaranes de entrega correspondientes.
-Si el defecto o la avería es causado por incendio, inundación, agentes meteorológicos, golpeo, aplastamiento o aplicación de voltaje o energía inadecuada.
- No se podrán devolver cartuchos que tengan más de 6 meses desde la fecha de venta.
- No se admitirán cartuchos o depósitos con un estado por debajo del 60% de su capacidad.
INKZAR no se hace responsable de los daños que la tinta pueda causar a elementos externos.
Litigios
En todo lo que no quede expresamente establecido en estas Condiciones, se regirá por lo dispuesto en la Ley 26/84 sobre Defensa del Consumidor y Usuario y disposiciones concordantes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles. En caso de litigio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona.
En ausencia de legislación aplicable en el país, esta garantía constituye el único y exclusivo recurso del consumidor, y ni INKZAR ni sus distribuidores serán responsables de los perjuicios directos o indirectos derivados del incumplimiento de cualquier tipo de garantía expresa o implícita de este producto.
PROCEDIMIENTO EN CASO DE INCIDENCIA
1. Solicitar hoja y número de RMA por fax o email. NO ENVIAR LA MERCANCIA hasta que se lo indiquen.
2. Enviar HOJA DE RMA debidamente cumplimentada por web en este enlace:
https://www.inkzar.com/webinkzar/es/solicitud-rma-garantias.html
NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SI LA HOJA DE RMA NO ESTÁ CUMPLIMENTADA EN SU TOTALIDAD.
Y LA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA NO ES CLARA Y COHERENTE.
No se aceptarán como válidas explicaciones como: "No funciona" o "La tinta no va". Se precisa una descripción de los pasos que se realizaron hasta la incidencia, qué modelo de plotter se utiliza, papel que se utilizó, marca del papel, tipo de papel, si se imprimió o no, y qué cantidad aproximada. Cuantos más detalles se faciliten, se recibirá una respuesta más específica para su caso por parte del servicio técnico.
3. A la incidencia se le asigna el número del formulario RMA. A continuación se verifican los datos para ser aceptada o declinada. Es condición imprescindible rellenar todos los datos de contacto en caso de que el departamento técnico
deba contactar con Usted, el cliente, para seguir la incidencia hasta su resolución.
4. En el caso de que la incidencia se acepte, se seguirán las instrucciones del servicio técnico: solicitud de aclaración de incidencia, datos adicionales y devolución del material al almacén de INKZAR.
5. El servicio técnico le remitirá por fax o e-mail la hoja en el plazo máximo de 24-48 horas con el procedimiento para solucionar la incidencia o posibles soluciones para probar antes de la devolución, o instrucciones de devolución en caso de aceptación o la no aceptación de la reclamación según los términos de la garantía.
En caso de devolución a nuestro almacén:
1. Embalar correctamente la mercancía para el transporte. En caso de que llegue dañada, Inkzar no se hará responsable y no abonará el material.
2.Adjuntar Hoja de RMA o Informe del fallo o la incidencia, y si fueran necesarias adjuntar fotografías en formato digital (CDROM/USB) o en papel al igual que muestras si las hubiera.
3.Enviar a:
INKZAR
Att. S.A.T.RMA num xxx (donde xxx el numero asignado de RMA por parte de inkzar)
c/ Espronceda, 337.Local. 08027 Barcelona
Gastos de entrega y transporte
CONSUMIBLES Y TRADING SL cobrará, en concepto de costes de envío, lo siguiente: variables según peso y medidas, el cliente podrá visualizarlo en el momento de la compra.
El reparto de productos se realiza a través de Nacex y Ups. CONSUMIBLES Y TRADING SL no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.
Portes y embalajes:
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador.
El producto va debidamente embalado y etiquetado con la marca INKZAR propiedad de Consumibles y Trading S.L. Los envíos se realizarán debidamente protegidos en cajas y con protecciones en el interior para su mayor seguridad.
Igualmente la empresa no se hace responsable de los daños del material en su transporte y en caso de que el envío se realice por los medios de INKZAR se hará cargo el seguro del transporte.
En el caso de necesitar cualquier otro tipo de embalaje como los palets, se ha de solicitar presupuesto previo.
Cualquier defecto o deterioro en los embalajes deberán hacerlo constar al transportista, realizando la oportuna reclamación de daños.
No se admitirán devoluciones de mercancía, a no ser que lo justifiquen causas ajenas al comprador, y en ningún caso, si han transcurrido más de 14 días tras la entrega.
En el supuesto de ser aceptada la devolución, deberá adjuntarse copia de la factura correspondiente al envío y solicitar una orden RMA de devolución (formulario RMA-Return Material Authorization) con una explicación coherente. Una vez obtenido el RMA, deberá enviarse la mercancía dentro de los tres días laborables siguientes. Se fija para dicho RMA un plazo máximo de diez días, a partir del cual será anulado.
Puede solicitar el formulario RMA y número de RMA asociado que se le remitirá por email.
En ningún caso se aceptarán devoluciones que no incluyan este formulario de RMA. Toda devolución de mercancía que llegue a nuestras manos sin nuestro RMA, no será recepcionada y, por lo tanto, será devuelta.
Los portes serán siempre por cuenta del comprador, excepto en el caso de que la mercancía a sea defectuosa o se haya producido un error en nuestro almacén.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas.
Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: Tarjeta de crédito VISA, o MASTERCARD. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer).
Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CONSUMIBLES Y TRADING SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la tienda online.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CONSUMIBLES Y TRADING SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de CONSUMIBLES Y TRADING SL.
Es muy importante que, al realizar la transferencia, indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Deberá enviar el justificante de pago por e-mail a la siguiente dirección: inkzar@inkzar.com.
No se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración reciba confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad.
De no ser así, CONSUMIBLES Y TRADING SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
PayPal
La tienda online Inkzar permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.
PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en PayPal: http://www.paypal.com.
Bizum
Es un servicio rápido y sencillo donde puede enviar y recibir dinero a través de la app de su entidad bancaria. El importe de la compra llega a nuestra a cuenta de manera inmediata y de forma segura.
Más información en Bizum:
https://bizum.es/politica-de-privacidad
Cuenta Revolut
Si dispone de una cuenta bancaria Revolut, puede utilizar este método específico de pago seguro a través de nuestra pasarela.
Especificaciones de pago:
Para los nuevos compradores, la primera operación será siempre al contado.
En las siguientes operaciones, INKZAR podrá estudiar otras formas de pago.
Para los clientes internacionales, es imprescindible la carta de pago internacional.
En la factura se incluirá la forma de pago, siendo éstas:
- Contado: en efectivo en nuestras oficinas, o en prepago.
- Transferencia: Ingreso en cuenta. Prepago
- Recibo a 30 días fecha factura: Según condiciones pactadas.
- Carta de crédito: Carta de crédito internacional.
Todas las operaciones de riesgo se cubren con MAPFRE y CAUCIÓN, CESCE o Crédito y Caución, quedando legalmente operadas por esta compañía en caso de impago y legalmente reclamables.
No se servirá a crédito ningún pedido o servicio cuando el cliente tenga efectos impagados.
NOTA:
Todo material entregado a un cliente, será propiedad de INKZAR, hasta que se cobre totalmente el importe de la factura pudiendo disponer de este en cualquier momento.
Ejecución del pedido
CONSUMIBLES Y TRADING SL se compromete a entregar el pedido en el siguiente plazo: 24 /48 / 72 horas para envíos a España. Este plazo puede variar para envíos internacionales según el destino.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por CONSUMIBLES Y TRADING SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que CONSUMIBLES Y TRADING SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, CONSUMIBLES Y TRADING SL procederá de la siguiente manera: se contactará con el cliente para informarle el nuevo plazo de entrega. También se le ofrecerá una alternativa con un producto similar o la devolución del importe.
Jurisdicción
Asimismo, CONSUMIBLES Y TRADING SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español.
De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.
Condiciones de contratación Extendidas
- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones de venta constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referido a las transacciones de compraventa entre CONSUMIBLES Y TRADING, S.L. y su cliente.
Las transacciones de compraventa entre CONSUMIBLES Y TRADING, S.L. (denominado a continuación: INKZAR) y su cliente se rigen exclusivamente por las presentes Condiciones Generales de Contratación expuestas a continuación, así como por lo dispuesto en la actual lista de precios para distribuidores minoristas de tintas compatibles (llamados a continuación: distribuidores) de forma complementaria, nos remitimos a las condiciones de licencia de los proveedores.
La aceptación por parte del comprador de aquellas entregas que le sean efectuadas por INKZAR al amparo de las presentes Condiciones Generales de Contratación, tendrá como significado que estas condiciones son aceptadas por el comprador de forma tácita.
La modificación de cualquiera de las presentes Condiciones sólo tendrá validez, cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.
- SUMINISTROS Y PRESTACIONES
2.1 Las ofertas de INKZAR se hacen sin compromiso, a menos que la oferta esté firmada por dos representantes legales autorizados. Los pedidos del comprador, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior, se entenderán en todo caso, sujetos a las presentes Condiciones Generales de Venta y sometidos a la aceptación por parte de INKZAR, quien le confirmará dicha aceptación al comprador por escrito.
2.2 INKZAR se reserva expresamente el derecho de realizar suministros parciales y de facturar los mismos, salvo indicaciones en contra, realizadas por escrito.
2.3 El plazo de entrega estipulado se considerará cumplido, si el producto ha sido entregado al transportista dentro del plazo acordado.
2.4 La entrega de cualquiera de los productos objeto de compraventa, al amparo de las presentes Condiciones Generales de Venta, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de INKZAR. Este realizará sus más razonables esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de dichas fechas, siempre y cuando sea por causas ajenas a INKZAR. En todo caso prevalece lo estipulado en el párrafo 10.
2.5 Los precios convenidos entre el Comprador e INKZAR quedan condicionados a que, hasta la fecha de entrega, no se produzcan cambios en el régimen de Comercio Exterior o paridad del euro con la moneda de origen y ésta fuese tan excepcional que el mantenimiento de los citados precios supusiera un alto perjuicio para INKZAR.
- CANCELACIÓN O APLAZAMIENTO DE LOS PLAZOS DE ENTREGA
3.1 Si el cliente cancela total o parcialmente pedidos confirmados o si acuerda con INKZAR el aplazamiento del plazo de entrega, de la mercancía lista para la entrega, INKZAR podrá exigir el pago de una indemnización cuyo valor se estipula en la lista de precios actual.
3.2 El aplazamiento del plazo de entrega deberá confirmarse por escrito.
3.3 Una vez la mercancía ha sido librada al transportista, ya no se aceptará ningún tipo de cancelación o aplazamiento.
- RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA Y TRASPASO DE RIESGO
4.1 La posesión y riesgo por pérdida o daños se transmite al comprador desde el momento en que se produzca la entrega por INKZAR en el lugar estipulado.
4.2 Tras la recepción de la mercancía, el comprador deberá revisar que el suministro es completo y no defectuoso. Si transcurridos ocho días desde la recepción de la mercancía, el comprador no pronuncia ninguna reclamación, se considerará a todos los efectos recibida.
4.3 Cuando el comprador se haga cargo de los costes de transporte (portes debidos) la posesión y riesgo por pérdidas o daños se considerarán transmitidos desde el momento del embarque de los productos con destino al lugar de entrega.
4.4 No se considerará transmitida la titularidad de la mercancía hasta el total cumplimiento de su obligación de pago, en la forma en que ésta se hubiese estipulado, pero respetando el artículo 339 y ss. del Código de Comercio, quedando mientras tanto reservado expresamente el dominio a favor de INKZAR, en cuyo caso el comprador deberá asegurar adecuadamente los productos en beneficio de INKZAR, contra el riesgo de pérdida o daños, mientras el comprador no adquiera la propiedad.
- COMUNICACIONES
5.1 Todas las comunicaciones deberán realizarse por escrito mediante correo o bien por FAX.
5.2 En caso de pedidos aceptados verbalmente, por expreso deseo del cliente, INKZAR no asumirá responsabilidad sobre una posible equivocación de envío.
- PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
6.1 Los precios se recogen en la lista de precios para usuarios y distribuidores, válida en cada momento. Estos precios NO incluyen los siguientes conceptos: IVA, otros impuestos legales, embalaje, gastos de transporte, seguro de transporte, ni posibles intereses por pago a plazo. El pedido deberá incluir el precio. En caso contrario, INKZAR aplicará el precio vigente en ese momento en el ordenador central y entenderá que el cliente está conforme con este precio.
6.2 La fecha de la factura es la fecha de salida de la mercancía de nuestro almacén.
6.3 Los importes de las facturas son pagaderos mediante transferencia y prepago. Existe la posibilidad de convenir condiciones de crédito, siempre que los informes económicos sobre el cliente lo permitan y el Departamento de Créditos haya autorizado por escrito estas nuevas condiciones. Este hecho devengará los intereses estipulados en la lista de precios vigente. En caso de incumplimiento de pago en la fecha de vencimiento por parte del distribuidor, éste indemnizará a INKZAR con intereses de demora y con los gastos bancarios incluidos.
6.4 En contra de eventuales cláusulas del comprador que estipulen lo contrario, INKZAR tendrá derecho a utilizar los pagos recibidos, primero para compensar deudas existentes del cliente y si ya se han producido gastos e intereses de demora, entonces INKZAR podrá compensar con los pagos recibidos, primero los gastos, luego los intereses, y finalmente el principal.
6.5 Queda excluida la compensación o el hacer efectivo un derecho de retención por reclamaciones de la parte contraria, no aceptadas por INKZAR.
- RESERVA DE PROPIEDAD
7.1 Aquellos productos suministrados para fines de evaluación o presentación seguirán siendo propiedad de INKZAR, obligándose el cliente a asegurar los productos en beneficio de INKZAR contra el riesgo de pérdida o daños, y obligándose el cliente a devolver dichos productos en el plazo de 14 días, corriendo todos los gastos de envío por cuenta del cliente.
- GARANTÍA
8.1 INKZAR garantiza que los productos se encuentran libres de defectos. También se entiende como defecto la falta de características y especificaciones indicadas por el fabricante. Los productos son fabricados con el necesario cuidado y calidad.
8.2 Los datos técnicos y las características contenidas en las descripciones de los productos, no constituyen una garantía explícita, si éstos no han sido confirmados por escrito por INKZAR.
8.3 Las exigencias por garantía contra INKZAR tienen un plazo de prescripción de seis meses desde la fecha de entrega de la mercancía. INKZAR traspasa al comprador eventuales compromisos de garantía y reparación ofrecidos por los fabricantes, sin responsabilizarse por ello.
8.4 Si durante el período de garantía INKZAR recibiese notificación de tales defectos, entonces podrá optar por reparar o reemplazar el producto. Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de INKZAR. Si INKZAR no subsana los defectos dentro de un plazo prudencial, el cliente tendrá derecho a devolver la mercancía, o bien a exigir una reducción adecuada del precio de compra. En todo caso, el cliente deberá demostrar con la factura de compra la existencia del derecho de garantía.
8.5 En caso de reparación en período de garantía, INKZAR asumirá los costes de reparación. El resto de costes relacionados con la reparación, así como los costes secundarios originados por el envío de la pieza suelta, correrán a cargo del cliente.
8.6 La garantía no tendrá efecto, si el producto ha sido sometido, por parte del comprador o de terceros, a la instalación, mantenimiento, reparación o uso inadecuado, o si ha sido expuesto a condiciones ambientales, que no correspondan a los requerimientos de instalación, salvo que el cliente demuestre que el defecto reclamado no es causado por dicha circunstancia. Tampoco tendrá efecto la garantía si las marcas y distintivos técnicos han sido modificados o eliminados.
8.7 Para la devolución, el cliente deberá observar las condiciones de servicio y reclamación, impresas en la lista de precios vigente para distribuidores. Si de la verificación de la reclamación por defecto resultase que no se da el supuesto de garantía, los gastos de la verificación y de la reparación le serán facturados al comprador, según la tarifa de precios de servicios vigente en ese momento.
- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1 INKZAR no se responsabiliza de la eventual violación de derechos de protección comercial o de derechos de propiedad intelectual de terceros, en que puedan incurrir los productos comercializados. El comprador deberá informar de inmediato a INKZAR de cualquier reclamación por tal motivo.
- RESPONSABILIDAD
10.1 INKZAR no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño o emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima será el valor de la mercancía.
- AUTORIZACIONES DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN
11.1 La entrega de productos se encuentra sujeta a la obtención de las correspondientes autorizaciones por parte de las autoridades administrativas del país de origen. El comprador no deberá incurrir, con los productos o con la información técnica relativa a éstos, en la violación o infracción de las denominadas US Export Administration Regulations (reglas de exportación para productos de EE. UU) o cualquier otra normativa que resulte de aplicación. El comprador tiene la obligación de informarse él mismo sobre dichas disposiciones.
11.2 El cliente será responsable frente a INKZAR por el correcto cumplimiento de las normativas de la legislación española o bien de los países de entrega.
- COMPETENCIA Y CONDICIONES GENERALES
12.1. El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contraídos al amparo del presente contrato.
12.2. Si alguna estipulación o estipulaciones de este contrato fuera considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán modificación por dicho motivo.
12.3. Con renuncia expresa al Fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, las partes se acogen al de los Juzgados y Tribunales de Barcelona para cuantas cuestiones litigiosas afecten a la interpretación y aplicación de los términos del presente contrato.