FAQs
General questions PREGUNTAS GENERALES SOBRE INKZAR
P. ¿Donde están sus oficinas de distribución?
R. Barcelona. España.Cerca de la principal estación de trenes y cerca del aeropuerto. Disponemos de 2 pequeños almacenes de 150 m2.
P. ¿Donde están su fábrica?
R. a 60 km de Barcelona. En una nave industrial conjunta de 2500 m2 donde se embasa.
P. ¿Cual es el tiempo medio para el envío de pedidos?
R. Para productos en stock 48 horas
Para pedidos especiales 2 dias a 3 semanas
P. ¿Qué productos comercializa INKZAR?
R. Vendemos tintas y sistemas para impresoras de gran formato.
Estos productos incluyen 5 líneas de productos de tinta: Tinta base agua (Dye/Pigment), Tinta Ecosolvente, Tinta Solvente, Tinta base aceite, Tinta Sublimacion y 4 subtipos: Cartuchos, botellas/bidones, sistemas rellenables y recambios.
Nuestras tintas para estas impresoras siguen la misma filosofía que en los productos originales. Los colores
y los componentes químicos son exactamente iguales que los de la tinta del fabricante, por lo que no se necesita recalibrar las curvas de color del RIP o en casos especiales la tinta esta mejorada ya que el fabricante original no puede dar la calidad que solicita el cliente.
También y desde Enero 2006 comercializamos materiales específicos.
i n i c i o d e l a p á g i n a
CARTUCHOS PIEZO INKZAR
P. ¿Venden tinta Piezo Inkzar en bulk (botellas)?
R. Si, y si lo desea le vendemos los componentes para embasar (contacte con nuestro departamento comercial).
P. ¿De que tamaños son sus cartuchos?
R. 220 ml. para impresoras Mimaki, Mutoh, Roland y Epson 9000/9500 y 7000/7500/7600/9600
110 ml. para Epson 3000 y 5000, 110 ml., con doble depósito para Epson 5000 Light Cyan y Light Magenta
para dar 220 ml. o 440 ml de gran capacidad.
P. ¿Puedo poner uno solo de sus cartuchos en mi impresora Piezo?
R. Si, siempre que usted esté usando nuestra tinta dye y la tinta dye del fabricante original, o nuestra tinta pigmentada y la tinta pigmentada del fabricante original, ya que nuestras tintas están fabricadas exactamente igual que las tintas del fabricante. Eso no ocurre en ecosolvente ni en solvente que se precisa de limpieza de la línea con cartuchos limpiadores que le suministraremos.
P. ¿Disponen de cartuchos de limpieza?
R. Si, por supuesto, y tambien varios tipos de líquido limpiador.
P. ¿Necesito usar cartuchos de limpieza cuando cambie a tintas INKZAR?
R. No si usted usa la misma tinta que usted tenía instalada en la impresora, de dye a dye o de pigmentada a pigmenta. Solo necesitará utilizar cartuchos de limpieza si quiere cambiar de tipo de tinta como de dye a pigmentada o de pigmentada a dye, o si previamente ha estado usando en su impresora una tinta diferente
de la del fabricante original. Consulte las instrucciones de cambio de tinta del manual de su impresora.
P. ¿Cómo cambio de la tinta original OEM a a la tinta INKZAR?
R. Usted tan solo tiene que reemplazar el cartucho del fabricante original OEM por el cartucho correspondiente de INKZAR y comenzar a imprimir.
P. ¿Disponen de tinta dye y pigmentada?
R. Si, disponemos de los dos tipos de tinta.
P. ¿Puedo mezclar tinta dye con pigmentada?
R. No. Si usted está cambiando de tinta dye a pigmentada o viceversa, siga las instrucciones de cambio
de tinta de su impresora.
P. ¿En la tinta pigmentada, cual es la duración UV comparada con la tinta OEM original ?
R. Los mismos resultados ya que la tinta es idéntica.
P. ¿Cuáles son las ventajas de utilizar su tinta frente a la tinta original?
R. Básicamente una gran reducción en los costes sin necesidad de realizar cambios en su sistema.
i n i c i o d e l a p á g i n a
Cartuchos INKTANK y Sistemas Multifill PARA IMPRESORAS HP DesignJet 5000/5500 & 1050
Beneficios para el Usuario:
- Reducción de Costos
- No afecta a la garantía (Nosotros vendemos tan solo un consumible alternativo)
- Colores perfectamente iguales a los de la tinta de HP. Pueden ser utilizados sobre los mismos soportes
P. ¿Venden cabezales o depósitos HP originales?
R. No. Nosotros solamente ofrecemos depósitos remanufacturados y tintas propias que funcionan con los cabezales y sistemas de alimentación de tinta originales de HP.
P. ¿Puedo usar los mismos soportes recomendados por el fabricante original OEM?
R. Si. Como las tintas son exactamente iguales a las originales funcionan en los mismos soportes
recomendados por HP.
P. ¿Disponen de tintas UV pigmentas y dye?
R. Si. Disponemos de ambas.
P. ¿En la tinta Pigmentada, cual es la duración UV comparada con la tinta OEM original?
R. Exactamente la misma.
P. ¿Su tinta es compatible con la tinta original OEM?
R. Si. Ya que los componentes químicos y los pigmentos son los mismos las tintas son 100% iguales a las originales y pueden ser mezcladas sin ningún problema en la tinta DYE.
P. ¿Puedo poner en mi sistema uno solo de sus colores?
R. Si, los colores han sido diseñados para trabajar sin ningún problema con las tintas OEM ya que llevan los mismos componentes que los originales. No se necesita ningún tipo de recalibración. Siempre puede colocar uno de nuestros cartuchos si esta en combinación con cartuchos originales.
P. ¿Cómo funciona el sistema de depósitos Multifill?
R. El sistema usa unos depósitos remanufacturados Multifill que se colocan en su plotter sin ninguna modificación necesaria. El depósito Multifill puede ser entonces rellenado un número infinito de veces.
La tinta circula por las líneas y cabezales de impresión originales.
P. ¿Cómo relleno el depósito?
R. Coloque la botella de relleno en la entrada de relleno del depósito modificado Multifill y espere hasta
que la tinta alcance el nivel deseado a través del visor óptico del depósito. (Instrucciones detalladas de relleno vienen en cada depósito Multifill).
P. ¿Cuánto he de rellenar el depósito Multifill?
R. Asegúrese simplemente de no sobrepasar el límite superior del indicador óptico. Procure dejar siempre
1 cm por debajo del límite del indicador.
P. ¿Cuándo he de rellenar?
R. Cuando el nivel óptico del depósito alcance 1 cm por encima de la parte inferior.
P. ¿Anula el uso de su tinta la garantía de mi impresora?
R. No. Ya que la tinta es un consumible y no interfiere directamente con el hardware o el software
el usuario tiene la opción de usar una tinta alternativa. P. La impresora da un error 63.03, ¿por qué?
R. Esto significa que el tapón del depósito no está puesto o está flojo. Coloque el tapón en su lugar y
asegúrelo firmemente.
i n i c i o d e l a p á g i n a
SISTEMA DE RELLENO INKZAR PARA HP DesignJet 2X00, 3X00
Beneficios para el usuario:
- Reducción de costos
- No afecta a la garantía (Nosotros vendemos tan solo un consumible alternativo)
- Colores perfectamente macheados a los de la tinta de HP. Pueden ser utilizados sobre los mismos soportes
P. ¿Venden cabezales o depósitos HP originales?
R. No. Nosotros solamente ofrecemos un sistema de relleno alternativo que funciona con los cabezales y depósitos originales de HP.
P. ¿Puedo usar los mismos soportes recomendados por el fabricante original OEM?
R. Si. Como las tintas son exactamente iguales a las originales funcionan en los mismos soportes
recomendados por HP.
P. ¿Disponen de tintas UV pigmentas y dye?
R. Si. Disponemos de ambas.
P. ¿En la tinta Pigmentada, cual es la duración UV comparada con la tinta OEM original?
R. Exactamente la misma, ya que la tinta es la misma.
P. ¿Su tinta es compatible con la tinta original OEM?
R. Si. Ya que los componentes químicos y los pigmentos son los mismos las tintas son 100% iguales a las originales y pueden ser mezcladas sin ningún problema.
P. ¿Puedo poner en mi sistema uno solo de sus colores?
R. Si, los colores han sido diseñados para trabajar sin ningún problema con las tintas OEM ya que llevan los mismos componentes que los originales. No se necesita ningún tipo de recalibración.
P. ¿Cómo funciona el sistema de rellenado?
R. El sistema incorpora un adaptador especial que permite abrir la válvula del depósito original. El depósito
puede ser entonces rellenado dos o más veces (unos 800ml adicionales de tinta o más, el límite viene dado
por el final de la vida útil del cabezal de impresión).
P. ¿Cómo realizo el relleno?
R. Conecte la bolsa de relleno a la válvula del final de la línea del depósito original mediante el conector incorporado. Coloque la bolsa de relleno por encima del depósito a rellenar hasta que vea la tinta terminar
de fluir en este. Este proceso lleva aproximadamente unos 4 minutos. (Instrucciones detalladas vienen
con cada bolsa de relleno y se pueden solicitar directamente)
P. ¿Cuánto he de rellenar el depósito original?
R. Asegúrese de no sobre rellenar el depósito con aire. La manera de asegurarse de esto es hacer retornar
una pequeña cantidad de tinta a la bolsa de relleno al finalizar para eliminar el aire.
P. ¿Debo apretar la bolsa de relleno cuando estoy rellenando?
R. No. Esto crearía sobrepresión y produciría goteo en el cabezal de impresión.
P. ¿Cuándo he de rellenar?
R. Cuando la impresora indique "nivel bajo de tinta"
P. Mi display muestra "nivel bajo de tinta"
R. Esto se produce cuando ha rellenado. La impresora mostrará el mensaje "nivel bajo de tinta" que se
mantendrá en el display durante la impresión.
P. Mi display muestra "tinta agotada"
R. Aunque es posible rellenar en este punto no se recomienda. Inserte un depósito nuevo.
P. ¿Puedo rellenar más de dos veces?
R. Aunque es posible nosotros recomendamos solo dos rellenos. El cabezal de impresión puede soportar
varios rellenos, pero en un momento dado los inyectores llegan a su al final de su vida util debido al uso.
P. ¿Cómo relleno la segunda vez?
R. Se recomienda realizar el segundo relleno antes de que el depósito esté completamente vacío. Comprobar manualmente el nivel de tinta retirando ligeramente el depósito de su emplazamiento (pero sin sacarlo del todo)
y sopesar si esta bajo pero no vacío. Seguir las instrucciones de relleno incluidas con cada bolsa de relleno. Continuar imprimiendo mientas el mensaje "nivel bajo de tinta" se mantiene en el display.
P. La impresora indica que el sistema está usado y necesita ser reemplazado, ¿por qué?
R. La etiqueta blanca en el limpiador del cabezal de impresión tiene marcas negras en ella. Estas marcas se
van tapando cada vez que el cabezal se limpia.
Solución:
Restaurar la etiqueta blanca del limpiador. Para ello use cualquier etiqueta adhesiva blanca. Es importante
realizar este paso para continuar imprimiendo.
P. ¿Anula el uso de su tinta la garantía de mi impresora?
R. No. Ya que la tinta es un consumible y no interfiere directamente con el hardware o el software el usuario
tiene la opción de usar una tinta alternativa.
P. ¿Cómo elimino el aire del depósito rellenado de tinta?
R. Con la bolsa de relleno todavía conectada:
1. Suavemente fuerce la salida del aire presionando suavemente el depósito para que el aire vuelva a la bolsa.
2. Mantenga la presión hasta que vea solo volver tinta a la bolsa de relleno.
3. Desconecte la válvula de conexión sin permitir que la tinta vuelñva al depósito.
Instrucciones completas se adjuntan con cada bolsa de relleno y pueden ser solicitadas directamente.
P. El cabezal de impresión suelta tinta después de rellenar con el sistema de INZAR, ¿por qué?
R. Se ha aumentado la presión en el tanque o en el cabezal de impresión durante el relleno.
Solución 1:
Saque el cabezal de impresión y coloque los inyectores sobre un paño limpio y sin pelo hasta
que deje de salir tinta.
Solución 2:
Retire el aire sobrante del tanque de tinta antes de volver a instalarlo en la impresora.
P. La impresora indica un problema de contactos con un cabezal individual de impresión, ¿por qué?
R. El cabezal de impresión está sucio o electrónicamente dañado.
Solución:
Limpie los contactos con agua destilada. Si no se recupera use un nuevo cabezal de impresión.
P. La impresora indica que el sistema está usado y no se asegura la calidad. ¿qué hago?
R. La impresora calcula que el depósito se ha utilizado en su totalidad.
Solución:
Ignore el mensaje y pulse continuar.
i n i c i o d e l a p á g i n a
¿Cual es mi garantía? P. La garantia, en el supuesto caso de que sea fallo de la tinta, ¿que cubre?
R. el sistema por donde pasa la tinta, puede consultar la hoja de Garantías en el dossier de empresa o solicitarla. En caso de que se detecte el uso de otra tinta que no sea la original y no se hayan seguido los pasos indicados, Inkzar declina toda responsabilidad y podrá facturar toda la repación y el servicio técnico.
P. Puedo llamar al servicio técnico en caso de que no tenga claro el fallo
R. Por supuesto que si, pero le recomendamos una primera consulta por email permite revisar los manuales de servicio de su plotter, es más rápido y agil para el servicio técnico y le responderan rapidamente.
i n i c i o d e l a p á g i n a
Sistema de relleno Epson 4000/7600/9600 P. ¿Que ventaja tiene su sistema frente al cartucho y a otros de la competencia?.
R. El sistema de relleno de Inkzar para epson 4000/7600/9600 permite disponer de un total de 350 ml (realmente 425 ml), que se autorellena, de facil uso, sin modificaciones, ni reseteadores. El deposito una vez indica en el display "vacio" (o en cualquier momento), se retira y se vuelve a colocar e inmediatamente se auto-resetea. Se puede usar tinta de sublimación como tinta inkzar dye, como tinta inkzar zetachrome compatible con la tinta de Ultrachrome de Epson.
i n i c i o d e l a p á g i n a
Sistema de relleno Universal Dye/Pigment/Ecosolvente/Subli P.Sistema de relleno Universal Roland, Mutoh,mimaki
R.
El sistema de relleno universal con deposito de 350 ml permite ser usado de una manera límpia, fácil y comoda por cualquier usuario, para niveles de producción bajos, medios y altos. Dispone del deposito con una cavidad para residuos, de un filtro para que las impurezas no traspasen a las líneas de impresión, y un sistema de mamparos que permite mantener la presión constante. Lo mas increible es el coste.
i n i c i o d e l a p á g i n a
Limpieza y mantenimiento del plotter P.¿Que Limpieza y Mantenimiento he de realizar en el plotter periodicamente?
R.Con las tintas Inkzar la misma que con las tintas originales. Aqui le indicamos un ejemplo en tinta ecosolvente:
| 3 meses |
6 meses |
9-12 meses |
| wipers |
dampers/bomba |
capping |
Cambio de tintas a ecosolvente INKZAR P.¿Como realizo el cambio de tintas Ecosolventes?
R.Puede solicitar el proceso de cambio a sat@inkzar.com, igualmente con la compra de un kit de pruebas, se incluyen las instrucciones de cambio. En el email indique su modelo de plotter, marca, y el tipo de tinta INKZAR para poder remitirle como realizar el proceso de cambio.
i n i c i o d e l a p á g i n a
Calidad de la tinta INKZAR P.¿Es buena la calidad de la tinta inkzar?
R. La tinta Inkzar se produce siguiendo unos estandars de calidad, luego se filtra, posteriormente entra en la fase de pruebas y ajustes en la cual se prueba y testea en laboratorio, y finalmente entra en la fase "beta" de pruebas en maquina y soportes. Finalmente el resultado es una tinta que tras muchas horas de trabajo se asemeje tanto como se pueda a la tinta original con la misma fluidez mecánica, viscosidad, densidad, tensionado, etc. Lo mejor para nuestros clientes, es lo mejor para nosotros, asi se evitan problemas y paros innecesarios. i n i c i o d e l a p á g i n a
Por que usar tintas compatibles INKZAR P.¿Porque usar tinta compatible Inkzar y no tinta original u otra?
R.Por calidad, por fiabilidad, por garantia, por respuesta al cliente, pero la razón basica es el coste, pero...¿no todas las tintas baratas son de buena calidad? No son malas, pero tampoco son buenas, algun defecto han de tener las muy muy baratas. Muchas veces comprar barato es pagar caro: maquinas paradas, omisión de garantia, bloqueo y obstrucción de líneas, no poder entregar un trabajo a tiempo, etc. Las tintas Inkzar se prueban muchas veces para que realmente funcionen al 100% en todas las condiciones posibles y con el menor coste posible.
Pero siempre en última instancia la elección es suya, nosotros le ayudaremos.
i n i c i o d e l a p á g i n a
INKZAR S.L. c/ Caballero 79. 08014 Barcelona Telf: +34 93 534 50 08. Fax: +34 93 532 11 82.
inkzar@inkzar.com |
